问：这段时间我单位的电脑好怪异：QQ可以登录，但网页都打不开。是什么原因？怎么解决？

答：可能原因颇多。主要有如下几种——

1.感染了病毒

这种情况往往表现为打开IE时，IE左下状态栏提示：正在打开网页，但老半天没响应。这种情形，你可以打开任务管理器查看进程，（进入方法，将鼠标放在任务栏上，按右键——任务管理器——进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，那么这时你想运行其他程序是不可能了。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了你的CPU资源。

找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下将其删除，还要进入注册表，（方法：开始——运行，输入regedit）在注册表对话框里，点击编辑——查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，删除后再进行搜索几次，则可能彻底删除干净。有许多病毒，杀毒软件无能为力时，唯一方法就是手动删除。

2.与设置代理服务器有关

有些同志，出于某方面考虑，在浏览器里设置了代理服务器（控制面板——Internet选项——连接——局域网设置——为LAN使用代理服务器），设置代理服务器是不影响QQ联网的，因为QQ用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口。这就是很多人不明白为什么QQ能上，而网页打不开的原因。而代理服务器一般不是很稳定，有时侯能上，有时候不能上。如果有这样设置的，请把代理取消掉就可以了。

3.DNS服务器解析出错

所谓DNS，即域名服务器（Domain Name Server），它把域名转换成计算机能够识别的IP地址，如DIYIDU（www.diyidu.cn）对应的IP地址是202.91.247.*……如果DNS服务器出错，则无法进行域名解析，自然不能上网了。如果是这种情况，有时候是网络服务接入商即ISP的问题，可打电话咨询ISP；有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接上。这种情况的话，可把路由器关一会儿再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板——网络和拔号连接——本地连接——右键属性——TCP/IP协议——属性——使用下面的DNS服务器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133（主用）、 202.96.128.68（备用）。另外，更新网卡的驱动程序或更换网卡也不失为一个思路。

4.系统文件丢失导致IE不能正常启动

这种现象颇为常见，原因如下：

a.系统的不稳定。表现为死机频繁、经常莫名重启、非法关机造成系统文件丢失；

b.软硬件的冲突。常表现为安装了某些程序引起网卡驱动的冲突或与IE的冲突。自从INTEL推出超线程CPU后，有一个突出的问题就是XP SP1下的IE6与超线程产生冲突；

c.病毒的侵扰。导致系统文件损坏或丢失。

如果是第一种情况，可尝试修复系统，2K或XP系统下，放入原安装光盘（注意：一定要原安装光盘），在开始——运行里输入sfc /scanow，按回车。98的系统也可以用sfc命令进行检查。

如果是第二种情况，可以把最近安装的硬件或程序卸载，2K或XP的系统可以在机器启动后，长按F8，进入启动菜单，选择“最后一次正确的配置”，若是XP系统，还可以利用系统的还原功能，一般能很快解决问题。如果是XP的系统因超线程CPU的原因，可以在BIOS里禁用超线程，或升级到SP2。（当然，XP如何升级SP2涉及到很多知识及要注意的问题，在此限于篇幅略过）。这种情况下，QQ里自带的TT浏览器一般能正常浏览，可改用一试。

如果是第三种情况，则要对系统盘进行全面的病毒查杀。

还有一种现象也需特别留意：就是能打开网站的首页，但不能打开二级链接页面，如果是这样，处理的方法是重新注册如下的DLL文件。在开始-运行里顺次输入：

regsvr32 Shdocvw.dll
regsvr32 Shell32.dll （注意这个命令，先不用输）
regsvr32 Oleaut32.dll
regsvr32 Actxprxy.dll
regsvr32 Mshtml.dll
regsvr32 Urlmon.dll
regsvr32 Msjava.dll
regsvr32 Browseui.dll

注意：每输入一条，按回车。第二个命令可以先不用输，输完这些命令后重新启动windows，如果发现无效，再重新输入一遍，这次输入第二个命令。还有，如果是98的系统，到微软的网站上下载这个（mcrepair.exe）文件也许更简单。

5.IE损坏

以上方法若都不奏效，有可能是IE的内核损坏，虽经系统修复，亦无法弥补，那么重装IE就是最好的方法了。如果是98或2K系统，IE的版本若是5.0，建议升级到6.0。98的系统如果已经升级安装了6.0，那么在控制面板里点击添加/删除程序，将会弹出一个修复对话框，选择默认的修复，重新启动即可。如果是2K+IE6.0或XP（自带的IE就是6.0的）的系统，重装IE有点麻烦，有个方法：
打开注册表，展开HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{ 89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383 }，将IsInstalled的DWORD的值改为0即可；

注意：重装IE也并不一定就能解决问题，仅是一个处理问题的思路而已。

如果以上几种原因均与实际问题不符，而你又实在没办法找出问题根源，那么建议你还是重装系统吧。